Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Reederei Torre Lines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Personen, die Dienstleistungen von Torre Lines srl erwerben, d.h. den maritimen Transportservice zwischen den Zielen der Verbindungen, auch wenn es sich um Multitransport handelt.

Zur weiteren Klarstellung sei darauf hingewiesen, dass die Bezeichnungen „Minikreuzfahrt“, „Ausflug“ und „Bootstour“ stets und ausschließlich den reinen maritimen Transport zwischen den gewählten Zielen bezeichnen und das Ticket keine zusätzlichen Dienstleistungen während der Küstenschifffahrt oder während eventueller Aufenthalte an Land umfasst.

Art.1 – Inanspruchnahme des Dienstes und Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Gesellschaft Torre Lines Srl, auch unter dem Namen Egadi Escursioni tätig, verpflichtet sich, den Transport der Passagiere und ihres Gepäcks (sofern dieser nach Art der Reise vorgesehen ist) gemäß den nachfolgend aufgeführten Bestimmungen durchzuführen.

Der vollständige und aktuelle Text dieser Regelungen ist online auf der Website egadiescursioni.it verfügbar, auf die verwiesen wird, und wird ebenfalls den Nutzern in den Büros, den direkten Ticketverkaufsstellen und an Bord zur Verfügung gestellt. Etwaige nachträgliche Aktualisierungen dieses Dokuments, die dringend sind oder noch nicht in die aktuelle „AGB“-Version auf der Referenz-Website egadiescursioni.it aufgenommen wurden, werden den betroffenen Personen umgehend, auch mündlich, von dem von der Firma Torre Lines srl beauftragten Personal mitgeteilt: Ab dem Zeitpunkt, an dem der Benutzer über diese Änderungen informiert wurde, treten sie sofort in Kraft und sind gültig.

Mit dem Erwerb des Tickets erklärt der Passagier, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Torre Lines Srl kennt, akzeptiert und sich verpflichtet, diese zu befolgen.

Art.2 – Ticketpreis

Der Gesamtpreis des Tickets setzt sich aus dem Preis für den gewählten Service sowie etwaigen anderen Gebühren oder Abgaben zusammen, die separat aufgeführt werden, wenn vorhanden (Landungsgebühr, Eintrittsgebühr für das Meeresschutzgebiet, Hafenrechte der Hafenbehörde für den Passagiertransport usw.).

Die von der Gesellschaft angewandten Tarife beinhalten die klar angegebenen Leistungen, die Bestandteil der Beschreibung der Strecke sind, und beinhalten auch die Mehrwertsteuer, sofern zutreffend. Die Tarife sind im „Tarifverzeichnis“ der Gesellschaft festgelegt, das Bestandteil dieser Regelung ist und an den direkten Ticketverkaufsstellen oder auf der Website egadiescursioni.it eingesehen werden kann.

Etwaige zusätzliche Leistungen an Bord sind optional und können vor Ort erworben werden.

Art.3 – Kinder und Jugendliche

Kinder unter 12 Jahren müssen von mindestens einem Erwachsenen begleitet werden. Weitere Informationen zu Altersreduzierungen finden Sie im Tarifverzeichnis.

Es ist darauf hinzuweisen, dass die Anwesenheit von Kindern im Alter von 0-4 Jahren an Bord der Schiffe, die an den Ausflügen teilnehmen, immer gemeldet werden muss, auch wenn dies keine zusätzlichen Kosten verursacht.

Art.4 – Tickets

Um mit den Schiffen von Torre Lines zu reisen, muss der Passagier im Besitz eines gültigen Tickets sein, das den Abschluss des Vertrags für die auf dem Ticket angegebene Reise belegt.

Wenn die Buchung online über die Website egadiescursioni.it erfolgt, wird die Reisebestätigung von Torre Lines an den Passagier an die beim Ausfüllen des Buchungsformulars angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Versand und Empfang der Reiseunterlagen erfolgen innerhalb von 2 bis 24 Stunden nach dem Ticketkauf. Bitte warten Sie diesen Zeitraum ab, bevor Sie etwaige Empfangsprobleme melden. Wir empfehlen zudem, den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Unterlagen nicht versehentlich gefiltert wurden.

Das erhaltene Ticket ist bereits gültig für das Boarding und erfordert keine Check-in- oder Ticketumtausch am offiziellen Torre Lines-Schalter.

Wenn der Kauf über eine Drittanbieter-Website oder eine Partneragentur erfolgt, wird möglicherweise eine andere Bestätigung als das offizielle Ticket ausgestellt, die jedoch ebenfalls gültig ist. In diesem Fall muss der Passagier mindestens 30 Minuten vor der Abfahrt am offiziellen Torre Lines/Egadi Escursioni-Schalter erscheinen, um den Gesamtbetrag oder etwaige Zahlungsdifferenzen zu begleichen und das offizielle Boarding-Ticket zu erhalten.

Torre Lines srl ist ausschließlich für Buchungen und Käufe verantwortlich, die über die eigenen direkten Ticketverkaufsstellen und offiziellen Websites (egadiescursioni.it / torrelines.it) vorgenommen werden.

Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Ausfüllung der erforderlichen Felder bei der Buchung und für die genaue Überprüfung der auf dem Ticket angegebenen Informationen, wie z. B. Datum, Art des Services, Anzahl der Passagiere, Name, Nachname, Geburtsdaten (einschließlich des Zugriffs auf mögliche Preisnachlässe) usw. Jegliche Streitigkeiten aufgrund von Fehlern bei der Registrierung oder Bearbeitung dieser Daten müssen direkt mit dem Anbieter des Dienstes geklärt werden.

Das Ticket muss während der gesamten Reise aufbewahrt und auf Verlangen des Kontrollpersonals von Torre Lines vorgezeigt werden. Tickets sind nur für die auf ihnen angegebenen Abfahrten gültig, sind personenbezogen und nicht übertragbar. Im Falle von Verlust, Zerstörung oder Diebstahl des Tickets muss ein neues Ticket erworben werden, um Zugang zum Schiff zu erhalten.

Art.5 – Buchungen

Buchungsanfragen können rechtzeitig vor der Abfahrt an den Ticketverkaufsstellen der Gesellschaft, bei autorisierten Drittanbieteragenturen, bei unseren Handelspartnern oder über die offizielle Website egadiescursioni.it vorgenommen werden.

Bei der Buchung und/oder dem Ticketkauf müssen das Datum, die Abfahrtszeit, der gewünschte Service (wie z.B. die klassische Minikreuzfahrt, die freie Egadi Shuttle-Tour, die beeindruckende Höhlentour von Marettimo usw.), die Anzahl der Passagiere (einschließlich und Angabe der Anwesenheit von Kindern im Alter von 0-4 Jahren oder 5-12 Jahren), die persönlichen Daten von mindestens einem Ticketinhaber und alle anderen im entsprechenden Formular abgefragten Informationen angegeben werden.

Zum Zeitpunkt der Buchung erklärt der Kunde, volljährig zu sein und sich verpflichtet, die Richtigkeit, Korrektheit und Vollständigkeit der angegebenen Daten zu gewährleisten.

Im Falle von Buchungen, die nicht die Mindestanzahl für die Durchführung der Fahrt erreichen oder bei ungünstigen Wetterbedingungen, behält sich Torre Lines das Recht vor, Änderungen der Route bis zwischen 24 und 2 Stunden vor dem Service bekannt zu geben. Das Recht auf Rückerstattung bleibt bestehen, wenn der Kunde das neue Ziel oder Datum nicht akzeptiert (Art. 9 – Stornierung der Abfahrt / Änderung der Route).

Für logistische, organisatorische und sicherheitsrelevante Gründe behält sich Torre Lines das Recht vor, die Zuordnung von Motorschiffen und Freizeitbooten seiner Flotte auf die verschiedenen Routen jederzeit zu ändern. Daher ist es bei der Buchung nicht möglich, das Schiff oder Boot auszuwählen, mit dem man fährt. Die Angaben, die von den Mitarbeitern bei der Buchung gemacht werden, sind nur als Hinweis zu verstehen und sind nicht verbindlich.

Art.6 – Beförderungsbedingungen: Einschiffung, Ausschiffung, Aufenthalt an Bord

Passagiere müssen sich mindestens dreißig Minuten vor der festgelegten Abfahrtszeit und gemäß dem im gebuchten Reiseplan angegebenen Zeitpunkt mit einem gültigen Ticket zum Einschiffung einfinden. Sie müssen auch fünfzehn Minuten vor der vom Kapitän an Bord über das Intercom mitgeteilten Abfahrtszeit von den Inseln (Zwischenstopps) an Bord sein.

Nach Ablauf der oben genannten Frist wird das Boarding nicht garantiert, und die besetzten Plätze werden wieder zum Verkauf angeboten.

Alle Reisezeiten werden an Bord direkt vom Kapitän entweder mündlich (für Freizeitboote) oder über das Intercom (für Motorschiffe) bestätigt. Bei Zweifeln liegt es in der Verantwortung des Passagiers, vor dem Verlassen des Schiffes/Bootes ein Besatzungsmitglied von Torre Lines zu konsultieren, um etwaige Klarstellungen bezüglich der Rückkehrzeit an Bord zu erhalten.

Es wird darauf hingewiesen, dass eine nicht pünktliche Präsentation zum Boarding keine Anspruch auf Erstattung gibt, auch nicht teilweise (Art. 11 – Erstattungen).

Die Einschiffung und Ausschiffung erfolgen gemäß der Reihenfolge und den Kriterien, die vom Bordkommando festgelegt werden. Alles erfolgt nach Ermessen des Kapitäns und gemäß den geltenden Vorschriften.
Die Einschiffung, der Aufenthalt an Bord und das Ausschiffen der Passagiere unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen, den Anweisungen des Kapitäns in Bezug auf besondere Situationen sowie den folgenden Bestimmungen:
1) Die Einschiffung von Passagieren, die offensichtlich an schweren oder für die Sicherheit der Navigation gefährlichen Krankheiten leiden, und für die Sicherheit der an Bord befindlichen Personen, ist von der Genehmigung der zuständigen Gesundheitsbehörden abhängig;
2) Auch wenn keine Gefahr für die Sicherheit der Navigation oder die Sicherheit der an Bord befindlichen Personen besteht, ist für die Einschiffung von Passagieren, die offensichtlich körperlich in einem Zustand sind, der die Reise auf See nicht ratsam macht, ein ärztliches Attest erforderlich, das die Reisegenehmigung erteilt (Art. 10.1);
3) Passagiere in einem offensichtlichen Zustand der Aufregung oder im offensichtlichen und störenden Zustand der Trunkenheit werden nicht an Bord zugelassen;
Im Interesse ihrer eigenen Sicherheit müssen Passagiere die Sicherheitsvorschriften befolgen, die über Schilder, Audionachrichten und direkt vom Bordpersonal kommuniziert werden.

Art.7 – Änderungen des Programms, der Reiseroute, der Navigation und der Badepausen

7.1 Abfahrtszeit:

Hinsichtlich der Abfahrtszeit wird größte Pünktlichkeit erwartet, und der Passagier muss sich mindestens 30 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit zum Boarding einfinden.

Nach Ablauf der oben genannten Frist wird das Boarding nicht garantiert, und die besetzten Plätze werden wieder zum Verkauf angeboten.

Beispielsweise, im Fall der Mini-Kreuzfahrt Favignana und Levanzo, ist die Abfahrt für 09:30 Uhr angesetzt, daher muss man spätestens um 09:00 Uhr am Hafen sein und sich zum Boarding bereithalten.

Das Nichterscheinen zum Boarding innerhalb der oben genannten Frist berechtigt zu keiner Erstattung, auch nicht teilweise (Art. 11 – Erstattungen).

7.2 Rückkehrzeit an Bord nach Landpausen (Zwischenstopps):

Die in den Abschnitten „Itinerary“ und „Duration“ der Tour-Seite angegebenen Zeiten oder die in den Informationsbroschüren genannten oder von den Reiseveranstaltern während der Präsentation der angebotenen Produkte erläuterten Zeiten sind ungefähr und können Änderungen unterliegen. Die genaue Rückkehrzeit an Bord während der Stopps auf den Inseln wird während der Exkursion klar über das Intercom-System mitgeteilt.

Der Passagier verpflichtet sich, sich mindestens fünfzehn Minuten vor der durch das Intercom mitgeteilten Rückkehrzeit von den Inseln (Zwischenstopps) an Bord zu befinden.

Im Zweifelsfall liegt es in der Verantwortung des Passagiers, vor dem Verlassen des Schiffes/Bootes ein Besatzungsmitglied von Torre Lines zu konsultieren, um etwaige Klarstellungen bezüglich der Rückkehrzeit an Bord zu erhalten.

Das Nichterscheinen zum Boarding innerhalb der oben genannten Frist berechtigt zu keiner Erstattung, auch nicht teilweise (Art. 11 – Erstattungen).

7.3 Rückkehrzeit zum Hafen von Trapani:

Die Rückkehrzeit zum Hafen von Trapani unterliegt Änderungen, die durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter die Anzahl der Passagiere an Bord und die Liegezeiten. Diese werden von den zuständigen Behörden festgelegt und dem Bordkommando mitgeteilt, um den Verkehr und das Anlegen in den Häfen der Ägadischen Inseln zu regeln, und können zu erheblichen Änderungen der geplanten Rückkehrzeit nach Trapani führen. Daher ist es wichtig zu verstehen, dass die Rückkehr zum Hafen auch außerhalb des ursprünglich geplanten Zeitrahmens erfolgen kann.

Selbst im Fall einer vorgezogenen Rückkehr zum Hafen von Trapani hat der Passagier keinen Anspruch auf Erstattung, auch nicht teilweise (Art. 11 – Erstattungen).

7.4 Badepausen:

Badepausen, Umrundungen per Schiff und Stopps in Buchten sind immer optional und unterliegen den meteorologischen und seewärtigen Bedingungen sowie dem Ermessensspielraum des Kapitäns des Schiffes/Bootes. Ihre Nichtdurchführung berechtigt den Passagier zu keiner Erstattung (Art. 11 – Erstattungen).

7.5 Landpausen auf den Inseln (Zwischenstopps):

In Ausnahmefällen, in denen der Kapitän als oberste Autorität an Bord des Motorschiffs/Freizeitbootes entscheidet, dass ein Halt auf einer der Inseln des Tourprogramms aufgrund von widrigen See- oder Wetterbedingungen oder aus technischen Gründen, die die Sicherheit der Passagiere gewährleisten sollen, nicht stattfinden kann, ist es nicht möglich, eine Erstattung, weder ganz noch teilweise, zu verlangen (Art. 11 – Erstattungen).

Die Entscheidung des Kapitäns wird vorrangig getroffen, um die Sicherheit der Passagiere zu gewährleisten und ist verbindlich.

7.6 Flexibilität und Änderungen der Reiseroute:

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, Programm- und/oder Zeitplanänderungen vorzunehmen, falls ungünstige Wetter- oder Seebedingungen, höhere Gewalt oder technische-operative Erfordernisse dies erfordern.

Es wird betont, wie wichtig es ist zu verstehen, dass die Etappen der Tour, die Navigation, die Landaufenthalte auf den Inseln und die gesamte Reiseroute im alleinigen Ermessen des Kapitäns liegen. Dies stellt sicher, dass jede Entscheidung unter Berücksichtigung verschiedener Faktoren getroffen wird, einschließlich der Wetter- und Seebedingungen, des Schiffsverkehrs, der Liegezeiten und vor allem der Sicherheit der Passagiere.

Flexibilität ist ein entscheidendes Element, um eine sichere und unvergessliche Schifffahrtserfahrung zu gewährleisten. Daher ist es möglich, dass die Reiseroute Änderungen unterliegt, aber solche Entscheidungen werden getroffen, um die Sicherheit der Passagiere zu gewährleisten und eine möglichst ruhige und angenehme Reiseerfahrung zu bieten, wobei alle genannten Faktoren berücksichtigt werden.

Während der Reise wird der Kapitän und seine Crew die Passagiere umgehend über Änderungen der Reiseroute informieren.

Das Verständnis dieser Richtlinie ist implizit in der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden enthalten.

Art.8 – Verbote

Es ist an Bord strengstens untersagt:

• Verhaltensweisen oder Haltungen an den Tag zu legen, die anderen Passagieren Unannehmlichkeiten oder Belästigungen bereiten können;
• Berufe wie Verkäufer, Sänger, Musiker und ähnliche auszuüben sowie Dienstleistungen oder Begleitung für die Passagiere anzubieten;
• Haustiere oder Gegenstände in den Salons einzuführen, die den Passagieren Unannehmlichkeiten bereiten oder die Hygienevorschriften und den Anstand verletzen;
• Sich auf den Sofas auszubreiten, auf ihnen zu stehen oder auf den Tischen zu sitzen;
• In den Innenbereichen des Schiffs zu rauchen. Es gibt einen speziellen Raucherbereich am Heck, der den Passagieren an Bord angezeigt wird.
• Fenster und Bullaugen zu öffnen oder zu schließen sowie Möbel und Ausstattungen an Bord zu manipulieren. In diesen Fällen müssen die Passagiere ausschließlich das Schiffspersonal kontaktieren;
• Waffen und Munition zu tragen oder in ihrem Gepäck aufzubewahren: Diese müssen dem Kapitän des Schiffs/Boots beim Boarding übergeben werden und werden nur beim Aussteigen wieder zurückgegeben. Es gelten die geltenden gesetzlichen Bestimmungen für das Tragen von Waffen durch Militärpersonal;
• Gefährliche, entzündliche, explosive oder ätzende Materialien sowie Sauerstoffflaschen, Druckluftflaschen, Gase und ähnliche mitzuführen;
• Briefe und Pakete zu transportieren, die Postgebühren unterliegen;
• Gegenstände jeglicher Art ins Meer zu werfen.

Art.9 – Verhinderung des Schiffes – Streichung der Abfahrt

Wenn die Abfahrt des Schiffes/Boots aus Gründen, die nicht der Gesellschaft zugeschrieben werden können, verhindert wird, wird der Vertrag aufgelöst, und die Gesellschaft ist verpflichtet, den vom Kunden gezahlten Betrag zurückzuerstatten. (Art. 402 Schifffahrtsgesetz).

Unbeschadet der bestehenden Verbindungen zwischen den verschiedenen vom Unternehmen betriebenen Verkehrslinien gelten die Bestimmungen der Artikel 403, 405 und 406 des Schifffahrtsgesetzes.

Art. 403 bezieht sich auf den Fall, in dem der Beförderer (die Reederei oder das Unternehmen, das das Schiff betreibt) beschließt, die geplante Abfahrt des Schiffes zu streichen oder eine wesentliche Änderung der geplanten Reiseroute vorzunehmen.

Beispiel: Wenn die Wetter- und Seebedingungen ungünstig sind für die Grotto-Tour von Marettimo und stattdessen die Tour zu Favignana und Levanzo angeboten wird.

• Streichung der Abfahrt:

Wenn Torre Lines srl beschließt, die Abfahrt des Schiffes/Boots zu streichen, wird der Reisevertrag als aufgelöst betrachtet. Das bedeutet, dass die beteiligten Parteien (Reederei und Passagier) von ihren vertraglichen Verpflichtungen befreit sind. Der Passagier hat Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung gemäß den Vertragsbedingungen.

• Änderung der Reiseroute:

Wenn Torre Lines srl eine wesentliche Änderung der geplanten Reiseroute vorschlägt und das Reiseziel vollständig verändert (siehe Fallbeispiel), hat der Kunde das Recht, die vorgeschlagene neue Reiseroute abzulehnen (bevor diese ganz oder teilweise durchgeführt wird), und der Vertrag wird als aufgelöst betrachtet. Auch in diesem Fall bedeutet dies, dass die Parteien nicht mehr an die ursprünglichen vertraglichen Verpflichtungen gebunden sind und der Passagier möglicherweise Anspruch auf Rückerstattungen oder Entschädigungen gemäß den vertraglichen Bestimmungen hat.

Beispielhafte Fallbeispiel:

• Wenn die Wetter- und Seebedingungen eine tatsächliche Abfahrt der Grotto-Tour von Marettimo verhindern, kann Torre Lines stattdessen andere Touren anbieten, deren Abfahrt bestätigt wurde. In diesem Fall kann der Kunde:
  • die neue Tour annehmen und den entsprechenden Preisunterschied zahlen oder erhalten;
  • die alternative Tour ablehnen und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

• Dieses Fallbeispiel tritt nicht ein, wenn die Änderung die notwendige Flexibilität für die Durchführung der Reiseroute betrifft, wie im Artikel 7 erläutert.

Art. 405 bezieht sich auf Fälle, in denen die Reise des Schiffes/Boots aufgrund höherer Gewalt (außergewöhnliche und unvermeidbare Ereignisse, die außerhalb menschlicher Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, nicht schnell reparierbare Schäden, Unfälle, Kriege usw.) unterbrochen wird. Der Preis für den Transport ist proportional zum Teil der Reise zu zahlen, der tatsächlich auf nützliche Weise zurückgelegt wurde. Mit anderen Worten, der Passagier muss nur für den Teil der Reise bezahlen, der erfolgreich abgeschlossen wurde.

Der Beförderer hat jedoch das Recht, den vollen Preis des Transportes zu verlangen, wenn es ihm innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens gelingt, dem Passagier die Fortsetzung der Reise auf einem anderen Schiff/Boot mit ähnlichen Eigenschaften anzubieten und die zusätzlichen Kosten zu übernehmen.

Art. 406 legt die Zahlungsbedingungen für den Preis des Dienstes im Falle einer Unterbrechung der Reise aus Gründen des Passagiers fest:

Wenn die Reise aufgrund eines vom Passagier zu vertretenden Vorfalls (z. B. seiner persönlichen Entscheidung, die Reise vor dem endgültigen Ziel zu unterbrechen) unterbrochen wird, ist der Passagier dafür verantwortlich, die Kosten der gesamten Reise zu tragen, auch für den Teil, den er entschieden hat, nicht zu absolvieren.

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Art.10 – Verantwortung

Der Kapitän ist ein Polizeioffizier und übt in dieser Funktion die Befugnisse gemäß den Artikeln 221 und folgenden der Strafprozessordnung aus, falls während der Fahrt Straftaten an Bord begangen werden, und übt seine Autorität über alle Personen an Bord (Besatzung und Passagiere) aus. Er hat disziplinarische und sicherheitsrelevante Befugnisse für die Navigation.

Der Passagier muss sich vom Moment des Einschiffens bis zum Ausschiffen an die Anweisungen des Bordkommandos halten; er muss sein Verhalten auch mit der gebotenen Sorgfalt und Vorsicht ausrichten und auf die Sicherheit und das Wohl seiner eigenen Person sowie der Personen und Tiere, die sich in seiner Obhut befinden, sowie auf die Sicherheit seiner eigenen Sachen achten, besonders wenn dies durch die Wetter- und Seebedingungen des Reiseverlaufs erforderlich ist.

Das Unternehmen ist in keinem Fall für Verluste und Schäden verantwortlich, die Personen oder Sachen aufgrund von Verhaltensweisen erleiden, die gegen die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Verbote verstoßen. Etwaige Beschwerden und/oder Schadensersatzansprüche sind daher direkt zwischen den beteiligten Parteien geltend zu machen.

10.1 Vorabinformation zum Gesundheitszustand des Passagiers:

Vor der Buchung einer beliebigen Exkursion bei Torre Lines müssen Passagiere etwaige körperliche Probleme oder relevante gesundheitliche Bedingungen, wie z. B. Schwangerschaft, umgehend mitteilen. Diese Vorabinformation ermöglicht es der Gesellschaft, die Durchführbarkeit der Teilnahme des Passagiers an bestimmten Touren sorgfältig zu bewerten und maßgeschneiderte Empfehlungen basierend auf den angegebenen Bedingungen zu geben. Sollten besondere körperliche oder gesundheitliche Bedingungen vorliegen, verpflichtet sich Torre Lines, spezifische Ratschläge und Empfehlungen zu erteilen, um eine sichere Teilnahme an den Aktivitäten zu gewährleisten. Dies kann die Empfehlung umfassen, von bestimmten Aktivitäten oder Routen abzusehen, die aufgrund der Passagierbedingungen potenzielle Risiken darstellen könnten.

Entscheidet sich der Passagier trotz gegenteiliger Empfehlungen des Unternehmens oder ohne Mitteilung seiner physischen Bedingungen zur Teilnahme an der Exkursion, übernimmt er vollständig die Verantwortung für seine Entscheidungen und deren Konsequenzen.

Mit der Buchung der Exkursion erklärt der Passagier, die in diesem Artikel beschriebenen Bestimmungen und Verantwortlichkeiten sorgfältig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben und übernimmt die Verantwortung für die bereitgestellten Informationen und getroffenen Entscheidungen.

10.2 Verantwortung für die Sicherheit während der Navigation und des Aufenthalts an Bord

Jeder volljährige Passagier, der rechtlich in der Lage ist, seine eigenen Entscheidungen zu treffen, oder der Elternteil eines minderjährigen Passagiers, der Vormund oder die Person, die für die Aufsicht oder Betreuung des Kindes auf irgendeine Weise verantwortlich ist, auch vorübergehend, übernimmt beim freiwilligen Gebrauch des angebotenen Dienstes alle mit der Seefahrt und der Nutzung eines Schiffs als Transportmittel verbundenen Risiken, auch körperliche, sowie die zivil- und strafrechtliche Verantwortung, ohne dass in keinem Fall (einschließlich der nachfolgend genannten und auch aller nicht spezifizierten Fälle) ein Anspruch auf Entschädigung gegenüber der Reederei Torre Lines srl im Falle von Unfällen, Verletzungen oder Erkrankungen jeglicher Art besteht.

• Es wird darauf hingewiesen, dass die Wetter- und Seebedingungen, die je nach Tageszeit oder verschiedenen maritimen Zonen variieren können, eine Navigation mit leicht bewegtem, bewegtem oder sehr bewegtem Meer erforderlich machen können. Ungeachtet der Entscheidung des Kapitäns, die Exkursion aus Sicherheitsgründen abzusagen, wie im Schifffahrtsgesetz und Artikel 9 dieses Dokuments beschrieben, kann diese Möglichkeit besonders belastend für Personen sein, die unter Reisekrankheit (sogenanntem „Seekrankheit“) leiden, für die empfohlen wird, sich mit den entsprechenden natürlichen/medizinischen Mitteln vorzubereiten, oder für Personen mit körperlichen Einschränkungen oder speziellen gesundheitlichen Problemen (z. B. Wirbelsäulenprobleme) oder für Personen, die kürzlich eine Operation hatten und besonders empfindlich sind. In allen medizinischen/gesundheitlichen Fällen, die die Sicherheit der Personen bei der Seefahrt betreffen, sind die Passagiere verpflichtet, vor dem Kauf des Tickets spezifische Informationen anzufordern und auf jeden Fall dem Unternehmen und dem Kapitän vor der Abfahrt und rechtzeitig zu informieren, damit diese keine Verzögerungen beim Boarding verursachen und der Kapitän die bestmögliche Beratung bieten und die Passagiere im Hinblick auf die Eigenschaften des Schiffes und die aktuellen Wetterbedingungen schützen kann. Es bleibt dem Kapitän gemäß den geltenden Gesetzen und dem Schifffahrtsgesetz vorbehalten, Passagiere mit besonderen gesundheitlichen Problemen aus Sicherheitsgründen vom Boarding auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für diejenigen, die aufgrund körperlicher Beschwerden oder gesundheitlicher Probleme entscheiden, nicht an Bord zu gehen, oder wenn der Kapitän aufgrund der Schwere der gesundheitlichen Probleme den Zugang verweigert.
• Es wird auch darauf hingewiesen, dass ein Teil oder der gesamte Boden des Schiffes rutschig sein kann, insbesondere während des Badevorgangs der Gäste, oder dass der Bereich mit Gegenständen/Gepäck/ausgestatteten Materialien blockiert sein kann. In diesem Fall bleibt es in der Verantwortung jedes einzelnen Passagiers, während der Bewegungen an Bord des Schiffes die notwendige Vorsicht walten zu lassen und stets Verhaltensweisen zu beobachten, die der Gesundheit und Sicherheit sowohl der eigenen Person als auch der anderen dienen, um jegliche Gefahr zu vermeiden und ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu gewährleisten.

Art.11 – Rückerstattungen und Stornogutscheine

Sobald die Buchung online, an den Verkaufsstellen von Torre Lines oder über autorisierte Partner vorgenommen wurde, kann der Vertrag widerrufen und die vollständige Rückerstattung des bezahlten Preises nur dann erfolgen, wenn die Stornierung spätestens 7 Tage vor dem geplanten Termin der Tour erfolgt.

Für etwaige Änderungs- und/oder Rückerstattungsanfragen bezüglich Buchungen/Käufen, die auf Drittanbieter-Websites oder über autorisierte Vermittler vorgenommen wurden, muss sich der Kunde direkt an die betreffende Stelle wenden.

Nur für direkte Buchungen, die ohne Vermittlung durch Drittanbieter oder andere Vermittler vorgenommen wurden, ist es möglich, für Stornierungen, die nach Ablauf der maximalen Frist von sieben Tagen ab dem Exkursionstermin erfolgen, einen Stornogutschein (in Höhe des bereits bezahlten Betrags) zu beantragen, der innerhalb von 2 Jahren ab Ausstellungsdatum persönlich genutzt werden kann, vorausgesetzt, die Mitteilung über die Unmöglichkeit, an der Tour teilzunehmen, erfolgt mindestens 24 Stunden vor dem vorgesehenen Abfahrtsdatum und der Uhrzeit der Tour.

Die Fristberechnung beginnt am Tag nach dem Stornierungsdatum und schließt das Abfahrtsdatum mit ein.

Der Stornogutschein ist personengebunden, nicht übertragbar und nicht teilbar.

Es erfolgt keine Rückerstattung oder Stornogutschein, wenn die Stornierung weniger als 24 Stunden vor der vorgesehenen Abfahrtszeit und dem Datum erfolgt.

11.1 Stornogutschein und Nutzung:

• Ausstellung des Stornogutscheins: Wenn der Passagier die Voraussetzungen für den Erhalt eines Stornogutscheins erfüllt, wird dieser automatisch mit dem bei der Buchung angegebenen Namen ausgestellt. Der Gutschein ist personengebunden, nicht übertragbar und nicht teilbar. Daher muss zum Einlösen der Gutschein von der Person vorgelegt werden, auf die der Gutschein ausgestellt wurde.
• Einzelbuchung für mehrere Passagiere: Bei einer Einzelbuchung für mehrere Passagiere kann auf ausdrücklichen Wunsch ein separater Stornogutschein für jeden Passagier ausgestellt werden. In diesem Fall müssen sofort die Namen der anderen Passagiere angegeben und eine Kopie ihrer Ausweisdokumente im PDF-Format per E-Mail an info@egadiescursioni.it gesendet werden.
• Gültigkeit des Gutscheins: Der Gutschein ist 2 Jahre lang gültig, eine Verlängerung der Gültigkeit ist nicht möglich.
• Einlösung des Gutscheins: Um den Gutschein einzulösen, muss der Kundenservice von Torre Lines kontaktiert werden, um die tatsächliche Verfügbarkeit der gewünschten Plätze für ein bestimmtes Datum zu prüfen. Außerdem muss der persönliche Stornogutschein beigefügt werden.
• Änderungen und Stornierungen: Sobald das Datum für die Nutzung des Gutscheins festgelegt wurde, sind keine Änderungen, Datumsauswahl oder Stornierungsanfragen möglich, um einen neuen Stornogutschein zu erhalten.
• Verwendung des Gutscheins: Am Tag der neuen Tour muss der Stornogutschein und ein Ausweisdokument zur Identifizierung des Einlösenden vorgelegt werden. Es wird davon ausgegangen, dass diese Person der Inhaber des Gutscheins ist.
• Änderung der Tour: Es ist möglich, den Stornogutschein für eine andere Tour als die ursprünglich gebuchte zu nutzen, jedoch ist der Gutschein nicht teilbar. Sollte die neue Tour einen geringeren Preis haben als die ursprünglich gebuchte, kann der verbleibende Betrag nicht für eine zukünftige Buchung verwendet werden; wenn die neue Tour teurer ist, muss die Differenz gezahlt werden.

11.2 Fälle, in denen kein Rückerstattungsanspruch besteht:

• Das Nichterscheinen zum Boarding innerhalb der in Art. 6 angegebenen Zeit berechtigt zu keiner Rückerstattung, auch nicht teilweise. Dies gilt auch im Falle von unvorhergesehenen Verzögerungen oder höherer Gewalt.

• Die in Art. 7 dieses Vertrages (und deren Ableitungen) beschriebenen Fälle beinhalten keinen Rückerstattungsanspruch, auch nicht teilweise, zugunsten des Passagiers.

11.3 Rückerstattungsfristen, wenn diese gewährt werden:

Im Falle eines Anspruchs des Passagiers auf Rückerstattung (teilweise oder vollständig) wird diese von Torre Lines innerhalb von 15 Tagen nach dem Stornierungsdatum ausgestellt und gemäß den Fristen des verwendeten Zahlungsmittels (PayPal-Konto, Banküberweisung, Rückerstattung auf die Karte, usw.) erhalten.

Art.12 – Datum ändern

Der Passagier hat die Möglichkeit, eine Änderung des Datums für die gewählte Tour bis zu 24 Stunden vor der Abfahrtszeit und dem Datum der bereits gebuchten Tour zu beantragen. In diesem Fall erfolgt die Vorgehensweise wie bei der Ausstellung eines Stornogutscheins, einschließlich der Auswahl eines neuen Einlösedatums.

Die Anfrage muss schnellstmöglich dem Kundenservice von Torre Lines mitgeteilt werden, um die tatsächliche Verfügbarkeit der Plätze für das neue Datum zu prüfen. Alle Regeln aus dem Abschnitt „Stornogutschein und Nutzung (Art. 11.1)” finden Anwendung. Weitere Änderungen (Datum/ Tour wechseln) oder die Beantragung eines neuen Stornogutscheins sind nicht möglich, falls unvorhergesehene Umstände und/oder Notwendigkeiten auftreten.

Art. 13 – Transport und Haftung für Gepäck

Jeder Passagier hat das Recht, kostenlos ein kleines Gepäckstück (bis 10 kg) mitzunehmen. Passagiere, die den ermäßigten Tarif (5-12 Jahre) zahlen, dürfen die Hälfte des Gepäckkontingents mitnehmen, also 5 kg. Als Gepäck gelten Gegenstände, die üblicherweise in Koffern, Reisetaschen, Kisten oder ähnlichem für den persönlichen Gebrauch des Passagiers transportiert werden.
Wenn andere Gegenstände als Gepäck mitgenommen werden, muss der Passagier den doppelten Preis für deren Transport bezahlen und gegebenenfalls Schadensersatz leisten. Als Gepäck sind auch Muster von Geschäftsreisenden zulässig.

Es ist strengstens verboten, gefährliche Güter jeglicher Art an Bord zu transportieren, und es besteht die Pflicht, eine solche Situation sofort den zuständigen Behörden zu melden.

Ab dem Beginn des Transports bis zum Ausschiffen ist der Passagier voll verantwortlich für sein Gepäck und dessen Inhalt. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für den Diebstahl von Gegenständen und/oder Gepäck, das unbeaufsichtigt gelassen wird. Für die Haftung des Unternehmens gelten die Bestimmungen der Artikel 411 und 412 des Schifffahrtsgesetzes.

Art. 14 – Tiere

Die Mitnahme von Tieren an Bord ist bei bestimmten Dienstleistungen gestattet (bitte beziehen Sie sich auf die Informationen auf der Seite jeder Tour oder kontaktieren Sie den Kundenservice für spezifische Details). Sofern keine gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen, ist der Transport von Hunden, Katzen und anderen kleinen lebenden Tieren im Gefolge der Passagiere gestattet.
Hunde müssen an der Leine geführt werden und einen Maulkorb tragen, andere kleine Tiere müssen in Käfigen oder Körben transportiert werden, die vom Passagier zur Verfügung gestellt werden.
Passagiere mit Tieren müssen sich in den dafür vorgesehenen Bereichen aufhalten, die vom Bordpersonal angegeben werden. Ausgenommen sind Blindenhunde.
Der Transport und die Pflege der Tiere erfolgt auf Kosten und Verantwortung der Besitzer.
Der Transport von Haustieren ist zudem den von den zuständigen Gesundheitsbehörden festgelegten Bestimmungen unterworfen.
Der Passagier verpflichtet sich, das Unternehmen von jeder Haftung oder Kosten freizustellen, die aufgrund seiner Nichteinhaltung der oben genannten Vorschriften und der geltenden Gesetze entstehen könnten.
Das Unternehmen haftet nicht für Unfälle, die Haustiere betreffen, wenn diese durch einen Umstand verursacht wurden, der dem Unternehmen nicht zuzuschreiben ist.

Art. 15 – Besondere Hilfe

Um Hilfe zu erhalten und die Transportverfahren für Passagiere mit Behinderungen, einschließlich derjenigen, die Rollstühle benutzen oder andere Mobilitätsprobleme haben, zu verstehen, ist es unbedingt erforderlich, sich vor der Buchung mit dem Kundenservice von Torre Lines in Verbindung zu setzen. Durch die rechtzeitige Mitteilung über etwaige Mobilitätsbedürfnisse des Passagiers kann ein effektiverer und maßgeschneiderter Service organisiert werden.

Art.16 – Verjährung

Die Ansprüche aus dem Personen- und Gepäckbeförderungsvertrag verjähren gemäß den Fristen des Art. 418 des Schifffahrtsgesetzes.

In jedem Fall muss der Passagier etwaige Unfälle, die ihm während des Transports von der Einschiffung bis zum Ausschiffen widerfahren, dem Kommandanten noch vor dem endgültigen Ausschiffen melden.

Art.17 – Beschwerden

Der Passagier, der Mängel oder Unregelmäßigkeiten im Dienstleistungsangebot des Unternehmens feststellt, kann dies dem Kommandanten oder der Leitung von Torre Lines mitteilen, indem er an folgende E-Mail-Adresse schreibt: relazioniclientela@egadiescursioni.it

Art.18 – Datenschutz

Gemäß Art. 13 der Verordnung (EU) Nr. 2016/679 über den Schutz personenbezogener Daten informiert das Unternehmen als Verantwortlicher der Datenverarbeitung, dass die vom Passagier bereitgestellten personenbezogenen Daten zu Zwecken verarbeitet werden, die direkt mit der Verwaltung des Vertragsverhältnisses und der Erbringung der Dienstleistungen verbunden sind, auch durch IT-Systeme, die ihre Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleisten.

Art.19 – Verweis

Für alles, was in diesen Beförderungsbedingungen nicht geregelt ist, gelten die Bestimmungen des Schifffahrtsgesetzes, des Zivilgesetzbuches und anderer geltender gesetzlicher Bestimmungen.

Art. 20 – Zuständiges Gericht

Alle Streitigkeiten fallen in die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts von Trapani.