Questions Fréquemment Posées

Les bateaux sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite?

La Costa del Sole est accessible aux personnes en fauteuil roulant. La passerelle pour aller haut / bas est adaptée pour la largeur d’embarquement d’un fauteuil roulant et une salle de bains pour handicapés. En ce qui concerne “Intrepido” et le Marabù ou d’autres types de handicap, contactez le personnel pour plus d’informations.

Que dois-je apporter avec moi? Quels vêtements porter?

Nous vous suggérons d’apporter avec vous: des lunettes de soleil, des tongs – si vous décidez d’aller à la plage (à la fois à Favignana et à Levanzo) – ou des chaussures confortables si vous avez l’intention de vous promener dans les rues des deux villages. L’eau, en revanche, est toujours disponible pour les passagers et gratuite à bord de nos bateaux à moteur.
Bien sûr, c’est toujours une bonne idée de porter un maillot de bain et d’avoir de la crème solaire avec vous.

Combien de temps durent les excursions en bateau entre / vers les îles?

Le trajet Trapani-Favignana dure environ 40 minutes;
le trajet Favignana-Levanzo dure environ 20 minutes;
le trajet Levanzo-Trapani dure environ 40 minutes;
le trajet Trapani -Marettimo dure environ 1h 30 minutes.

Les sièges sont attribués à bord?

Les sièges à bord ne sont ni attribués ni numérotés. Pour des raisons organisées, il est toutefois possible que les places pendant le déjeuner soient prédéfinies pendant la haute saison.

Y a-t-il des gilets de sauvetage à bord?

Les bateaux à moteur sont équipés de gilets de sauvetage répondant aux mesures de sécurité officielles pour la navigation de transport de passagers. Toutefois, il est précisé que, pour des raisons de sécurité, son utilisation est soumise à un souhait exprès du Capitaine de bord ou de l’équipage.
Ils ne seront donc jamais utilisés pour permettre la baignade à ceux qui ne savent nager (ni les adultes ni les enfants), devant rester disponibles en cas d’urgence.

Dans le cas où je devrai retarder le départ de quelques minutes, en vous informant de mon retard, le bateau à moteur attendra-t-il mon arrivée pour partir?

Egadi Escursioni récompense la ponctualité, ne laissant pas le retard de quelques-uns pénaliser la ponctualité de plusieurs. La réponse est donc «non». Le bateau à moteur quitte les amarres à l’heure décrite dans nos programmes, à l’exception des retards dictés par des demandes spécifiques de la capitainerie, par exemple pour l’entrée / sortie du port des navires de croisière.
Même en cas d’avis de retard, il ne sera pas possible d’attendre l’arrivée des passagers en question.

Les horaires sont-ils flexibles? Et si je suis en retard?

Nous recommandons la plus grande ponctualité et il est conseillé de se présenter à l’embarquement au moins 30 minutes avant l’heure de départ prévue.
Les horaires présents dans l’itinéraire sont indicatifs et peuvent varier. L’heure exacte de retour à bord depuis les arrêts sur les îles est communiquée plusieurs fois via l’interphone ou par l’équipage pendant l’excursion.
Il n’y a aucune possibilité d’attendre les passagers en retard. Dans ce cas, le retardataire devra organiser son retour à Trapani de manière indépendante et à ses frais. (Au moins un cas par mois … Assurez-vous que ce n’est pas vous !!!)

Annulation gratuite:

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à sept jours avant l’excursion. Si vous annulez votre réservation après la date limite, vous n’aurez droit à aucun remboursement mais vous pouvez demander un bon d’annulation (égal au montant déjà payé) qui peut être utilisé à titre personnel dans les deux ans à compter de la date d’émission.
Aucun remboursement ou bon d’annulation n’est dû à ceux qui annulent moins de 24 heures avant le départ prévu et à ceux qui ne se présentent pas à l’embarquement.

Si je n'arrive pas à temps pour le départ, vais-je obtenir un remboursement du montant payé?

En cas de retard, il n’est pas prévu que le montant payé soit remboursé, en tout ou en partie; Cependant, vous pouvez rejoindre le bateau à moteur à Favignana par un autre moyen de transport maritime à vos frais (généralement autour de 10,00 €), puis reprendre le programme de visite à partir de là.

Où est-il possible de garer la voiture avant l'excursion?

Près du quai Marinella sur la rue Ammiraglio Staiti est possible stationner la voiture à péage dans les bandes bleues. Si on arrive avant 09.00 c’est plus facile de trouver des places libres pour votre voiture. Le coût est de 0,80 cent par heure en payant seulement avec des pièces. Pour toute la durée de l’excursion sont suffisantes à peu près 6 euros. C’est possible de payer le ticket avec l’app Dropticket o EasyPark.
Un espace “parking gratuit” est situé Via Ilio (à 750 mètres de notre billetterie). Nous recommandons donc, dans ce cas, de prendre en compte le temps de parcours jusqu’à l’embarquement.
Parking surveillé “Parcheggio multipiano ATM”: via Trento (450 m de notre guichet) . C’est toujours ouvert. Pour des infos on peut contacter au +39 0923 582439.

N.B.: Le Pala Ilio n’est pas disponible comme parking le jeudi en raison du marché hebdomadaire.

La baignade convient-elle à tout le monde? Y compris les enfants?

Considérée comme la distance de la côte et la profondeur de la mer au point d’ancrage dans les criques, la baignade est uniquement destinée à ceux qui savent nager. Les enfants peuvent participer à la baignade s’ils sont supervisés par un adulte et qu’ils ont déjà 8 ans.

Les arrêts de baignade

Les arrêts de baignade sont soumis aux conditions météorologiques et maritimes et en général au jugement incontestable du Capitaine.
Les arrêts pour la baignade se font directement du bateau, donc l’accostage dans les criques n’est pas prévu, comme expressément établi par les règlements officiels de zone Marine protégée des Égades. La distance de la côte au moment de l’arrêt varie de 20 m à 60 m, la profondeur de la mer varie entre 3 m et 8 m.

À quelle heure dois-je réserver?

Si la date de l’excursion tombe dans la basse saison, il suffira de réserver un ou deux jours à l’avance; de juillet à mi-septembre, il est toutefois conseillé d’acheter le billet au moins quatre ou cinq jours avant la date souhaitée.
Même après la réservation, nous vous recommandons toujours de nous contacter par téléphone ou via Whatsapp au +39342 9446189 un jour avant, pour confirmer le départ réel en fonction des prévisions météorologiques.

Y a-t-il un déjeuner sans gluten?

Il est possible de cuisiner séparément des produits spécifiques pour la maladie cœliaque (fournis par le client). Cependant, la cuisine est unique donc, en cas d’allergie sévère à l’un des produits utilisés lors de la préparation et de la cuisson du déjeuner standard, Egadi Escursioni recommande de s’abstenir de déjeuner en apportant quelque chose de spécifique qui ne nécessite ni préparation ni cuisson sur place.

Une alternative sans gluten sera proposée pour des excursions à bord du Marabù et du dériveur Diablo (où le déjeuner est à base de pain cunzato).

Est-ce que je peux payer avec ma carte bancaire?

Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte (pas d’American Express). En cas de paiement en espèces, pour faciliter les opérations d’embarquement, est préférable la somme exacte.

Y a-t-il un rabais pour ceux qui ne participent pas au déjeuner?

Le déjeuner à bord est un service gratuit pour les passagers qui décident d’essayer la cuisine à bord. Profiter ou non de ce service n’affectera en aucun cas le prix, que vous décidiez de participer au déjeuner ou de ne pas y participer.

Pourquoi dois-je payer le droit d’entrée AMP?

Le droit d’entrée ne doit pas être confondu avec la taxe de résidence. Le droit d’entrée AMP est exigé par la commune de Favignana à laquelle il est totalement dévolu. Le prix de l’excursion ne comprend pas, car il s’agit de deux coûts différents. Jusqu’en 2015, la municipalité de Favignana a établi que le droit d’entrée était de 1,50 €. À partir de 2016, un nouveau tarif de 2,50 € a été établi; En 2021, la municipalité de Favignana a approuvé un nouveau tarif de 3,50 € pour les transferts et de 2,50 € pour les excursions.

Où se trouve votre billetterie?

La billetterie du bateau à moteur “Costa del Sole”, du bateau à moteur “Intrepido” et du bateau “Marabù” est située via Ammiraglio Staiti, Quay Marinella. Il est reconnu car il est le plus haut du quai et parce qu’il porte le mot «BOX 03» sur le toit. La position de notre billetterie coïncide avec le point d’embarquement des tours suivants: Mini Cruise Favignana et Levanzo, Egadi Shuttle Tour, Tour des grottes de Marettimo, tour en bateau Favignana.
Quant au Diablo Tour à bord du zodiac Diablo, le point d’embarquement ne coïncide pas avec la billetterie. Vous pouvez vous rendre à la billetterie qui vient d’être décrite pour information, pour le solde ou pour retirer le billet papier; le point d’embarquement est situé sur la Via Ranuncoli, jetée Columbus Yachting Trapani.

D'où partent les excursions?

Le départ du bateau à moteur “Costa del Sole”, du bateau à moteur “Intrepido” et du bateau “Marabù” a lieu tous les jours à 09h30 (se présenter à la billetterie au moins 30 minutes avant) via Ammiraglio Staiti, quai Marinella , à la billetterie BOX 03 (devant la grande structure tendue blanche). Vous pouvez toujours reconnaître l’équipage par le nom “Egadi Escursioni” écrit sur l’uniforme.

La taxe d’entrée est-il aussi pour les enfants?

Pour les enfants âgés de 0 à 4 ans ne devrait pas payer les frais d’entrée. À partir de 5 ans, la taxe d’entrée sera appliquée à la zone protégée des îles de la mer Égée, soit 2,50 €.

A propos de l'excursion "Egadi Shuttle Tour", le déjeuner est-il inclus?

Vous avez sûrement remarqué que le programme n’inclut pas le partage du déjeuner à bord, en effet, en rentrant à bord à 15h30, on suppose que vous avez déjà satisfait votre appétit!
Les quatre heures de repos au sol et l’absence d’un “déjeuner standard” (qui tente de satisfaire tous les palais), vous laissent la liberté de choisir selon vos goûts, vos besoins personnels et les poches de chacun!
Vous pouvez choisir la boulangerie de l’île, avec son pain cunzato, l’arancine typique, le pain avec panelle, la focaccia ou la pizza sicilienne … ou le restaurant local romantique avec sa carte à base de poisson frais. Et pour les plus aventureux et indépendants? Eh bien, inutile de dire: la randonnée et le panier-repas où il n’y a personne d’autre que la nature, la mer qui bat sur les rochers, le vent doux qui caresse les grands palmiers qui donnent une ombre généreuse du soleil extraordinaire de Trinacria.

Y a-t-il des zones d’ombre sur le zodiac?

Oui, notre Diablo dispose d’un store qui peut être ouvert pendant les moments de pause pour ceux qui veulent se détendre à l’ombre.

Avec quel bateau les excursions sont-elles effectuées? Combien de personnes y aura-t-il à bord?

Cela dépend de l’excursion que vous avez choisie et de la période d’intérêt.

Mini-croisière en navette Favignana et Levanzo / Egadi Shuttle Tour.

Ces excursions sont effectuées avec nos bateaux à moteur transportant des passagers. La Costa del Sole peut accueillir confortablement jusqu’à un maximum de 330 passagers, le Motonave Intrepido à la place jusqu’à 245.
En basse saison, le nombre maximum de passagers n’est normalement pas atteint. En haute saison, en revanche, juste pour assurer un bon service et une plus grande commodité pour les utilisateurs, nous laissons environ 20% des billets potentiels invendus (sauf indication contraire pour se conformer aux mesures de sécurité anti-covid).

Tour des grottes de Marettimo / Tour en bateau de Favignana.

Les deux circuits sont effectués à bord du bateau Marabù. Le Marabù peut transporter jusqu’à 30 passagers maximum.

Diablo Tour / Louez le Diablo

Notre Zodiac Diablo peut accueillir jusqu’à un maximum de 12 passagers mais nous préférons maintenir le nombre de passagers à un maximum de 10 précisément pour assurer les plus hauts standards de facilité et de plaisir, sauf pour les groupes simples et sur leur demande spécifique.

Dois-je porter un masque de protection?

Comme pour tous les moyens de transport de passagers (depuis les avions, les bateaux, les bus, etc.), la gestion des réglementations de protection sanitaire pour faire face à la pandémie en cours est de la responsabilité de l’Etat et des instances régionales, pour lesquelles nous veillerons à respecter législation en vigueur (suivant scrupuleusement ses évolutions), respectant la santé de nos passagers et de notre personnel. À l’heure actuelle, tout le monde est tenu d’utiliser le soi-disant masque.

L'eau est-elle incluse?

Nous voulons toujours que vous soyez hydraté! C’est pourquoi à bord de nos bateaux, lors du tour que vous avez choisi, vous aurez toujours de l’eau gratuite et fraîche à votre disposition, grâce aux systèmes de purification à bord.

À propos du service “Louez le Diablo”, puis-je apporter de la nourriture et des boissons?

La location exclusive du Zodiac Diablo ne comprend pas la nourriture et les boissons. Vous pourrez emporter ce que vous préférez avec vous comme le déjeuner / collation et les boissons.