Skip to main content

Questions Fréquemment Posées

Les bateaux sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite?

La Costa del Sole est accessible aux personnes en fauteuil roulant. La passerelle pour aller haut / bas est adaptée pour la largeur d’embarquement d’un fauteuil roulant et une salle de bains pour handicapés. En ce qui concerne “Intrepido” et le Marabù ou d’autres types de handicap, contactez le personnel pour plus d’informations.

Que dois-je apporter avec moi? Quels vêtements porter?

Nous vous suggérons d’apporter avec vous: des lunettes de soleil, des tongs – si vous décidez d’aller à la plage (à la fois à Favignana et à Levanzo) – ou des chaussures confortables si vous avez l’intention de vous promener dans les rues des deux villages. L’eau, en revanche, est toujours disponible pour les passagers et gratuite à bord de nos bateaux à moteur.
Bien sûr, c’est toujours une bonne idée de porter un maillot de bain et d’avoir de la crème solaire avec vous.

Combien de temps durent les excursions en bateau entre / vers les îles?

Le trajet Trapani-Favignana dure environ 40 minutes;
le trajet Favignana-Levanzo dure environ 20 minutes;
le trajet Levanzo-Trapani dure environ 40 minutes;
le trajet Trapani -Marettimo dure environ 1h 30 minutes.

Les sièges sont attribués à bord?

Les sièges à bord ne sont ni attribués ni numérotés. Pour des raisons organisées, il est toutefois possible que les places pendant le déjeuner soient prédéfinies pendant la haute saison.

Y a-t-il des gilets de sauvetage à bord?

Les bateaux à moteur sont équipés de gilets de sauvetage répondant aux mesures de sécurité officielles pour la navigation de transport de passagers. Toutefois, il est précisé que, pour des raisons de sécurité, son utilisation est soumise à un souhait exprès du Capitaine de bord ou de l’équipage.
Ils ne seront donc jamais utilisés pour permettre la baignade à ceux qui ne savent nager (ni les adultes ni les enfants), devant rester disponibles en cas d’urgence.

Dans le cas où je devrai retarder le départ de quelques minutes, en vous informant de mon retard, le bateau à moteur attendra-t-il mon arrivée pour partir?

Egadi Escursioni récompense la ponctualité, ne laissant pas le retard de quelques-uns pénaliser la ponctualité de plusieurs. La réponse est donc «non». Le bateau à moteur quitte les amarres à l’heure décrite dans nos programmes, à l’exception des retards dictés par des demandes spécifiques de la capitainerie, par exemple pour l’entrée / sortie du port des navires de croisière.

Même en cas d’avis de retard, il ne sera pas possible d’attendre l’arrivée des passagers en question.

Imaginez devoir prendre un train ou un avion, c’est exactement la même chose. Si, pour quelque raison que ce soit, vous deviez être en retard et manquer le départ de Trapani, malheureusement, ce sera considéré comme une absence à l’embarquement, et nous ne pourrons pas offrir de remboursement. C’est pourquoi nous vous recommandons de planifier votre voyage avec un peu de marge pour éviter des situations inconfortables et désagréables. Si le retard survient pendant la visite, lors de la phase de retour à bord, vous devrez organiser votre retour à Trapani par vous-même et à vos frais. Même dans ce cas, nous ne pourrons pas offrir de remboursement, même partiel, pour la partie de la visite que vous n’avez pas pu terminer. (Cela arrive au moins à un passager par mois… Assurez-vous que ce ne soit pas vous!) Rappelez-vous, la ponctualité est la clé pour profiter au maximum de votre voyage avec nous!

Les horaires sont-ils flexibles?

En ce qui concerne l’heure de départ, nous vous recommandons vivement d’être ponctuel et de vous présenter au point d’embarquement au moins 30 minutes avant l’heure de départ prévue.

Les horaires indiqués dans la section “Itinéraire” et “Durée” du voyage, en revanche, sont approximatifs et sujets à d’éventuelles modifications. L’heure exacte de retour à bord lors des arrêts sur les îles sera clairement communiquée par le système d’interphone au cours de l’excursion.

Il est essentiel de comprendre que les arrêts du tour, la navigation, les débarquements sur les îles et l’itinéraire global sont entièrement laissés à l’appréciation indiscutable du Commandant. Cela garantit que chaque décision tient compte de divers facteurs, notamment les conditions météorologiques et marines actuelles, le trafic maritime, les horaires d’amarrage et, surtout, la sécurité de nos passagers.

La flexibilité est l’une des clés d’une expérience maritime sûre et mémorable.

Donc, oui, il est possible que l’itinéraire puisse subir des modifications, mais ces décisions sont toujours prises dans le but de garantir la sécurité des passagers et d’offrir une expérience de voyage agréable, en tenant compte de tous ces éléments.

Pendant le voyage, le Commandant et son équipage vous tiendront informé de toute éventuelle modification de l’itinéraire.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou de détails concernant une visite spécifique, nous vous suggérons de consulter directement la page dédiée à la visite qui vous intéresse. Vous y trouverez une section intitulée “FAQ” (Foire Aux Questions), où sont répertoriées les réponses aux questions les plus courantes posées par d’autres voyageurs comme vous.

Puis-je annuler la réservation ? Vais-je payer une pénalité?

Réservation et Annulation :

Une fois que vous avez réservé une excursion en ligne, en personne dans l’un de nos points de vente ou par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires, vous avez la possibilité d’annuler la réservation et d’obtenir un remboursement complet du montant payé, mais seulement si vous le faites dans les 7 jours précédant la date prévue de l’excursion. En d’autres termes, si vous décidez d’annuler pendant cette période de 7 jours, vous recevrez un remboursement intégral de la somme que vous avez versée.

Annulation dans les 24 heures :

Si vous souhaitez annuler la réservation après la période de 7 jours à partir de la date prévue de l’excursion, mais au moins 24 heures avant l’heure de début prévue de la visite, vous pouvez demander un “voucher d’annulation”. Ce voucher sera équivalent au montant que vous avez déjà payé pour l’excursion et pourra être utilisé en votre nom dans les 2 ans à compter de la date d’émission. En somme, si vous avez payé à l’avance mais que vous ne pouvez pas participer à l’excursion, vous recevrez un voucher qui vous permettra de réserver une autre excursion ou expérience à l’avenir.

Annulations en moins de 24 heures ou non-présentation :

Si vous décidez d’annuler la réservation en moins de 24 heures avant l’heure de début prévue ou si vous ne vous présentez pas à l’excursion, même en cas de retards involontaires, vous ne serez pas éligible à un remboursement. Dans ce cas, vous perdrez l’intégralité du montant payé pour l’excursion.

Si je n'arrive pas à temps pour le départ, vais-je obtenir un remboursement du montant payé?

Si par hasard, tu devais être en retard et manquer le départ du tour réservé, sache que nous ne proposons ni remboursement (en totalité ou en partie), ni la possibilité de reprogrammer le tour à une autre date dans de telles circonstances. Dans ces cas, il s’agit en effet d’une absence à l’embarquement pour laquelle nous ne serons pas en mesure d’offrir de remboursement ni de bon d’annulation.

Où est-il possible de garer la voiture avant l'excursion?

Pour les passagers automobilistes, Egadi Escursioni recommande les solutions de stationnement suivantes:

  • Près du quai Marinella sur la Via Ammiraglio Staiti (Port de Trapani), est possible stationner la voiture à péage dans les bandes bleues, situés juste en face de notre guichet Box03. Si on arrive avant 09h00 c’est plus facile de trouver des places libres pour votre voiture. Le coût est de 1,00 € par heure en payant seulement avec des pièces. Pour toute la durée de l’excursion sont suffisantes à peu près 9 euros. C’est possible de payer le ticket avec l’app Dropticket ou EasyPark.
  • Un espace “parking gratuit” est situé Via Ilio, prolongement de la Via Ammiraglio Staiti (à 750 mètres de notre billetterie). “L’utilisation de ce parking est recommandée uniquement pour ceux qui ont la possibilité d’arriver au port de Trapani avec une marge suffisante, car le temps nécessaire pour atteindre la billetterie à pied, une fois la voiture garée, sera d’au moins 15/20 minutes.

N.B.: Le Pala Ilio n’est pas disponible comme zone de stationnement le jeudi en raison du marché hebdomadaire.

  • Parking surveillé Parcheggio multipiano ATM’: via Trento (450 m de notre guichet). C’est toujours ouvert. Pour des infos on peut contacter au +39 0923 582439.
  • Uniquement pour ceux qui ont choisi de participer à la visite “La Sportive: Diablo tour en Zodiac” et qui sont déjà en possession du billet (acheté en ligne ou aux guichets officiels), nous recommandons le stationnement gratuit à proximité du Columbus Yachting Club, le long de la Via Ranuncoli.” En arrivant juste avant 09h00, il est facile de trouver encore de la place disponible pour votre voiture. Juste à côté il est possible de garer la voiture à payement, en utilisant les stalles communales reconnaissables aux bandes bleues. Le coût est de 1,00€ par heure, mais le paiement n’est possible que par l’argent comptant. Pour couvrir toute la durée de l’excursion, nous vous conseillons donc de vous munir à l’avance d’environ 9,00 € en monnaie. Il est également possible de payer le ticket via certaines APP, telles que Drop Ticket ou EasyPark.

La baignade convient-elle à tout le monde? Y compris les enfants?

Considérée comme la distance de la côte et la profondeur de la mer au point d’ancrage dans les criques, la baignade est uniquement destinée à ceux qui savent nager. Les enfants peuvent participer à la baignade s’ils sont supervisés par un adulte et qu’ils ont déjà 8 ans.

Les arrêts de baignade

Les arrêts de baignade sont soumis aux conditions météorologiques et maritimes et en général au jugement incontestable du Capitaine.
Les arrêts pour la baignade se font directement du bateau, donc l’accostage dans les criques n’est pas prévu, comme expressément établi par les règlements officiels de zone Marine protégée des Égades. La distance de la côte au moment de l’arrêt varie de 20 m à 60 m, la profondeur de la mer varie entre 3 m et 8 m.

À quelle heure dois-je réserver?

Si la date de l’excursion tombe dans la basse saison, il suffira de réserver un ou deux jours à l’avance; de juillet à mi-septembre, il est toutefois conseillé d’acheter le billet au moins quatre ou cinq jours avant la date souhaitée.
Même après la réservation, nous vous recommandons toujours de nous contacter par téléphone ou via Whatsapp au +39342 9446189 un jour avant, pour confirmer le départ réel en fonction des prévisions météorologiques.

Un déjeuner sans gluten est-il disponible?

Si vous nous signalez cette intolérance alimentaire en temps opportun, nous sommes en mesure de cuisiner séparément des produits spécifiques sans gluten pendant le déjeuner. Cependant, il est important de noter que la cuisine sur place est partagée. Par conséquent, si vous avez une allergie sévère à l’un des produits utilisés dans la préparation et la cuisson du déjeuner standard, nous vous recommandons de vous abstenir du repas et d’apporter quelque chose de spécifique qui ne nécessite pas de préparation ou de cuisson sur place. Pour les excursions qui incluent le “pane cunzato” au déjeuner, nous proposerons une alternative sans gluten.

Que puis-je faire pendant les heures d'escale à Favignana?

Pendant les heures de temps libre à passer à Favignana, Egadi Escursioni recommande particulièrement les activités suivantes:

Explorer Favignana avec notre personnel:* Promenez-vous dans les rues du centre en compagnie de l’accompagnateur et éducateur environnemental.

Tour à vélo:* Il est facile de louer un vélo près du point d’arrivée en bateau.

Visite de l’Établissement Florio:* L’ancienne tonnara de Favignana, propriété de la célèbre famille Florio, est l’un des incontournables de l’île. Un arrêt de deux heures permet de participer à la magnifique visite guidée à l’intérieur du musée.

Tour avec Egadilandia:* Au départ du port, ce tour agréable d’une heure commence à bord d’un amusant petit train à roues en caoutchouc, qui vous emmènera à la découverte de l’île par voie terrestre.

Flâner dans les rues du centre: Compte tenu de la courte distance entre le port et le centre habité de l’île, nous vous recommandons de passer le temps disponible à simplement vous promener avec des yeux curieux dans les rues charmantes et sur les places du centre. Peut-être déguster certaines des spécialités locales ou visiter la plage en face du port.

*Services non inclus dans le prix de l’excursion.

Est-ce que je peux payer avec ma carte bancaire?

Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte (pas d’American Express). En cas de paiement en espèces, pour faciliter les opérations d’embarquement, est préférable la somme exacte.

Y a-t-il un rabais pour ceux qui ne participent pas au déjeuner?

Le déjeuner à bord est un service gratuit pour les passagers qui décident d’essayer la cuisine à bord. Profiter ou non de ce service n’affectera en aucun cas le prix, que vous décidiez de participer au déjeuner ou de ne pas y participer.

Pourquoi est-il nécessaire de payer la redevance d'entrée AMP / Droit de débarquement?

La redevance d’entrée ne doit pas être confondue avec la taxe de séjour et s’applique à l’entrée dans l’archipel des îles Égades. Cette redevance est exigée par la Municipalité de Favignana, à laquelle l’intégralité du montant est allouée. La raison pour laquelle elle n’est pas incluse dans le prix de l’excursion est que ce sont deux coûts distincts.

Jusqu’en 2015, la Municipalité de Favignana avait fixé la redevance d’entrée à 1,50 €. À partir de 2016, un nouveau tarif de 2,50 € a été mis en place. En 2021, la Municipalité de Favignana a augmenté le taux du droit de débarquement à 3,50 € pour les transferts, tout en maintenant le tarif AMP à 2,50 €.

En 2024, l’autorité compétente a approuvé la nouvelle taxe de 5,00€ pour l’entrée dans l’aire marine protégée des îles Égades.

En 2022, la Municipalité de Favignana a délibéré un nouveau tarif de 5,00 € par passager pour le droit de débarquement. La collecte de cette redevance vise à soutenir les activités et les services au sein de l’archipel et contribue à l’entretien et au développement de la région. Nous sommes tenus de collecter cette redevance conformément aux réglementations de la Municipalité, et elle ne peut pas être incluse dans le coût del’excursion. Votre compréhension à ce sujet est grandement appréciée

Où se trouve votre billetterie? D'où partent les excursions?

Notre billetterie est située à Via Ammiraglio Staiti, Banchina Marinella, en face de la grande structure tendue blanche. Vous pouvez la reconnaître grâce à l’enseigne ‘TORRE LINES’ et elle est marquée de l’indication ‘BOX03’ à la fois sur le toit et à l’arrière.

L’emplacement de notre billetterie correspond au point d’embarquement des circuits suivants : Mini-croisière vers Favignana et Levanzo (la classique), Egadi Shuttle Tour (la libre), Tour des Grottes de Marettimo (la suggestive), et Favignana et Levanzo en yacht (la gâtée).

Cependant, pour le Diablo Tour, c’est-à-dire Favignana et Levanzo à bord du bateau pneumatique Diablo (la sportive), le point d’embarquement ne coïncide pas avec la billetterie. Vous pouvez vous rendre à la billetterie décrite ci-dessus pour obtenir des informations, effectuer le paiement ou retirer votre billet papier. Le point d’embarquement pour le Diablo Tour se trouve à Via Ranuncoli, au quai ‘Columbus Yachting Trapani’.

La taxe d’entrée est-il aussi pour les enfants?

Pour les enfants âgés de 0 à 4 ans ne devrait pas payer les frais d’entrée. À partir de 5 ans, la taxe d’entrée sera appliquée à la zone protégée des îles de la mer Égée, soit 5,00 €.

A propos de l'excursion "Egadi Shuttle Tour", le déjeuner est-il inclus?

Vous avez sûrement remarqué que le programme n’inclut pas le partage du déjeuner à bord, en effet, en rentrant à bord vers 15h00, on suppose que vous avez déjà satisfait votre appétit!

Les quatre heures de repos au sol et l’absence d’un “déjeuner standard” (qui tente de satisfaire tous les palais), vous laissent la liberté de choisir selon vos goûts, vos besoins personnels et les poches de chacun!

Vous pouvez choisir la boulangerie de l’île, avec son pain cunzato, l’arancine typique, le pain avec panelle, la focaccia ou la pizza sicilienne … ou le restaurant local romantique avec sa carte à base de poisson frais. Et pour les plus aventureux et indépendants? Eh bien, inutile de dire: la randonnée et le panier-repas où il n’y a personne d’autre que la nature, la mer qui bat sur les rochers, le vent doux qui caresse les grands palmiers qui donnent une ombre généreuse du soleil extraordinaire de Trinacria.

Y a-t-il des zones d’ombre sur le zodiac?

Oui, notre Diablo dispose d’un store qui peut être ouvert pendant les moments de pause pour ceux qui veulent se détendre à l’ombre.

Avec quel bateau les excursions sont-elles effectuées? Combien de personnes y aura-t-il à bord?

Cela dépend de l’excursion que vous avez choisie et de la période d’intérêt.

  • Le Classique: Mini croisière Favignana et Levanzo / La Libre: Egadi Shuttle Tour

Ces excursions sont effectuées avec nos bateaux à moteur transportant des passagers. La Costa del Sole peut accueillir confortablement jusqu’à un maximum de 330 passagers, le Motonave Intrepido à la place jusqu’à 245.

En basse saison, le nombre maximum de passagers n’est normalement pas atteint. En haute saison, en revanche, juste pour assurer un bon service et une plus grande commodité pour les utilisateurs, nous laissons environ 20% des billets potentiels invendus.

  • La Suggestive: Les Grottes de Marettimo / La gâtée: Favignana et Levanzo en yacht

Les deux circuits sont réalisés à bord de bateaux d’une capacité maximale de 30 passagers.

  • La Sportive: Diablo Tour en zodiac / Louez le Diablo

Notre Zodiac Diablo peut accueillir jusqu’à un maximum de 12 passagers mais nous préférons maintenir le nombre de passagers à un maximum de 10 précisément pour assurer les plus hauts standards de facilité et de plaisir, sauf pour les groupes simples et sur leur demande spécifique.

L'eau est-elle incluse?

Nous voulons toujours que vous soyez hydraté! C’est pourquoi à bord de nos bateaux, lors du tour que vous avez choisi, vous aurez toujours de l’eau gratuite et fraîche à votre disposition, grâce aux systèmes de purification à bord.

À propos du service “Louez le Diablo”, puis-je apporter de la nourriture et des boissons?

La location exclusive du Zodiac Diablo ne comprend pas la nourriture et les boissons. Vous pourrez emporter ce que vous préférez avec vous comme le déjeuner / collation et les boissons.

Demande de Réservation