Termes et conditions2019-01-08T19:20:50+00:00

TERMES ET CONDITIONS

Termes et conditions

1. Présentation au point d’embarquement: le passager doit être présent au point d’embarquement vingt minutes avant l’heure de départ prévue (09h30) et quinze minutes avant l’heure communiquée à bord par le capitaine par l’interphone pour le départ des îles.

2. Non-présentation à l’embarquement: le fait de ne pas se soumettre à l’embarquement dans le délai indiqué au point précédent ne donne droit à aucun remboursement.

3. Horaires: toutes les heures seront confirmées à bord par le capitaine par le réseau d’interphone. En cas de doute, consultez un membre d’équipage avant de quitter le bateau. La EGADI ESCURSIONI se réserve le droit de modifier les programmes et / ou les horaires en cas de conditions météorologiques défavorables, de force majeure ou de besoins technique et opérationnelles. Une telle possibilité ne donne droit à aucun remboursement.

4. Annulations: la EGADI ESCURSIONI se réserve le droit d’annuler le voyage à tout moment avant le départ, conformément à la loi n ° 1084 du 27/12/1997, sans autre obligation que la restitution des sommes versées. Renonciation du client: en cas de renonciation du client, la EGADI ESCURSIONI remboursera la somme encaissée uniquement dans le cas où les annulations sont reçues 48 heures avant le début du voyage.

5. Interruption de voyage: en cas d’exécution partielle d’une mini-croisière ou d’un voyage par la EGADI ESCURSIONI, il ne remboursera que la partie du billet calculée au prorata de la partie non parcourue. (Art. 406 Cod. Nav.) En cas d’exécution partielle voulu par le client, aucun remboursement ne sera effectué.

6. Remboursement: le remboursement du billet sera effectué par l’agence ou la billetterie qui l’a émis.

7. Les pauses pour la baignade et la circumnavigation: visites en mer, circumnavigation et escales dans les criques, sont toujours facultatives et soumises aux conditions météorologiques, sans aucun doute à en juger par le capitaine du bateau. Tout manquement à l’exécution en cas de force majeure ou de besoins techniques et opérationnelles de EGADI escursioni ne donne pas le droit à un remboursement.

8. Le billet: Le billet est nominatif et ne peut être remboursé sans le consentement préalable d’EGADI ESCURSIONI.

9. Les bateaux: La EGADI ESCURSIONI se réserve le droit d’attribuer le bateau d’embarquement, il n’est donc pas possible de choisir le bateau de préférence.

L’achat du billet est la preuve de l’acceptation par le passager des Conditions générales décrites ci-dessus.

Comment puis-je réserver?2018-11-21T09:00:14+00:00

Vous pouvez confirmer votre réservation par courrier électronique à l’adresse électronique info@egadiescursioni.it et vous recevrez un courrier électronique de confirmation à afficher à la billetterie de l’Intrepido, afin de procéder au paiement.
Vous pouvez également confirmer votre réservation par téléphone au numéro +39 342 9446189 ou au numéro +39 3298985237, même par message WhatsApp.
Dans les deux cas, il sera nécessaire de fournir le nom et prénom, le numéro de téléphone et le nombre de passagers avec l’âge correspondant pour les enfants.

Combien coûte le billet pour les enfants?2018-11-08T11:39:11+00:00

– TOUS LES TYPES D’EXCURSIONS: gratuit – enfants jusqu’à 4 ans.
– FAVIGNANA ET LEVANZO: billet réduit 25,00 € * enfants de 5 à 12 ans, 27,50 * € haute saison.
– EGADI SHUTTLE TOUR: réduit 22,50 * € en basse saison, 25,00 * € en haute saison.
* 2,50 € de frais d’inscription dans les îles Egades non inclus

Si je n’arrive pas à temps pour mon départ, devrai-je rembourser le montant payé?2018-11-08T11:38:06+00:00

En cas de retard, il n’est pas prévu que le montant versé soit remboursé, en tout ou en partie. Vous pouvez rejoindre notre bateau en utilisant l’hydroptère (environ 10,00 € à payer aux guichets des lignes Liberty). Ou il est possible de reporter l’excursion selon vos disponibilités et selon la disponibilité des listes d’embarquement Egadi Escursioni.

La taxe d’entrée est-il aussi pour les enfants?2018-11-08T11:37:14+00:00

Pour les enfants âgés de 0 à 4 ans ne devrait pas payer les frais d’entrée. À partir de 5 ans, la taxe d’entrée sera appliqué à la zone protégée des îles de la mer Égée, soit 2,50 €.

D’où partent les excursions?2018-11-21T10:15:27+00:00

Nos bateaux partent du port de Trapani ou du port de Mazara del Vallo.

Où se trouve votre guichet?2018-11-21T10:15:01+00:00

Nos bateaux sont à Trapani, situé le long du quai Marinella (à côté de la caserne de pompieres), dans Via Ammiraglio Staiti. Notre guichet est le quatrième à partir de la caserne des pompiers, il est le plus élevé et se reconnaît à l’inscription « INTREPIDO » (nom de notre organisation) sur le toit de la billetterie.

Pourquoi dois-je payer le droit d’entrée AMP?2018-11-21T10:14:04+00:00

Le droit d’entrée ne doit pas être confondu avec la taxe de résidence. Le droit d’entrée AMP est exigé par la commune de Favignana à laquelle il est totalement dévolu. Le prix de l’excursion ne comprend pas, car il s’agit de deux coûts différents. Jusqu’en 2015, la municipalité de Favignana a établi que le droit d’entrée était de 1,50 €. À partir de 2016, un nouveau tarif de 2,50 € a été établi.

Y a-t-il un rabais pour ceux qui ne participent pas au déjeuner?2018-11-21T10:13:24+00:00

Le déjeuner à bord est un service gratuit pour les passagers aimables qui décident d’essayer la cuisine à bord sans frais supplémentaires. Profiter ou non de ce service n’affectera en aucun cas le prix, que vous décidiez de participer au déjeuner ou de ne pas y participer.

Est-ce que je peux payer avec ma carte bancaire?2018-11-21T10:12:52+00:00

Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte (pas d’American Express). En cas de paiement en espèces, pour faciliter les opérations d’embarquement, est préférable la somme exacte.

Est-ce qu’il est possible de payer en ligne?2018-11-21T10:12:20+00:00

En haute saison, il est conseillé de réserver à l’avance. Dans ces cas, Egadi Excursions se réserve le droit de demander le solde ou un acompte pour confirmer la réservation, payable par virement bancaire ou par compte PayPal pour obtenir les détails du compte courant à l’adresse mail info@egadiescursioni.it

Que puis-je faire pendant les heures d’arrêt à Favignana?2018-11-21T10:11:47+00:00

Pendant le temps libre sur l’île Favignana, considéré dans notre itinéraire, nous proposons à nos clients les alternatives suivantes:
Se promener dans la nature et les traditions *: Guido vous accompagnera dans les rues de Favignana.
Tour en vélo *: il est possible de louer un vélo à proximité du point d’amarrage du bateau.
Visitez Stabilimento Florio *: l’ancienne fabrique de thons Favignana, qui appartenait jadis à la célèbre famille Florio, est l’un des lieux à ne pas manquer sur l’île.
Les 2 heures de temps libre permet de participer à la merveilleuse visite guidée du musée
Tour avec Egadilandia *: au départ du port, commence cette agréable visite d’une heure qui vous emmènera à la découverte de l’île par voie terrestre.
Promenez-vous dans les rues du centre-ville: compte tenu de la courte distance entre le port et la ville de l’île, nous vous recommandons de passer du temps tout simplement de vous promener avec les yeux curieux dans les suggestives rues et places du centre; peut être en goûtant quelques-unes des spécialités locales, ou en visitant la plage située devant le port.
* Services non inclus dans le prix de l’excursion.

Y at-il un déjeuner sans gluten?2018-11-21T10:11:14+00:00

Il est possible de faire cuire des produits sans gluten spécifiques (fournis par le client) séparément. Cependant, le locale de la cuisine est unique, en cas d’allergie sévère à l’un des produits utilisés lors de la préparation et la cuisson du déjeuner standard, Egadi Escursioni conseillé de ne pas déjeuner apporter quelque chose de spécifique qui ne nécessite pas la préparation ou la cuisson sur place.

Combien de temps avant dois-je réserver?2018-11-21T10:10:39+00:00

En basse saison, il vous suffira de réserver un ou deux jours à l’avance. De juillet à la mi-septembre, il est conseillé d’acheter le billet au moins quatre ou cinq jours avant la date souhaitée.
Même lorsque l’excursion a été confirmée, nous vous suggérons de nous contacter un jour avant la date sélectionnée au +393298985237 (vous pouvez également envoyer un message ou un message WhatsApp) pour vous informer des conditions météorologiques.

Où et comment se passe la baignade?2018-11-21T09:29:22+00:00

Les arrêts de natation sont effectuées directement du bateau, il est donc pas, en tout cas, envisagé l’amarrage dans les criques, conformément à la réglementation officielle de la zone de protection marine des îles Egadi.
La distance de la côte au moment des arrêts de baignade varie de 20 à 60 m, la profondeur de la mer varie entre 3 et 8 m.
Le bateau « Costa del Sole » a deux échelles d’accès à la mer et il est également possible d’abaisser la passerelle au niveau de la mer à utiliser un autre point d’accès à la mer. Le bateau « Intrepido » dispose de deux échelles confortables pour accéder à la mer.

La baignade convient-elle à tout le monde? Enfants inclus?2018-11-21T09:28:37+00:00

Considéré comme la distance de la côte et la profondeur de la mer au point d’ancrage dans les criques (décrit dans la réponse à la question « Où et comment se passe la baignade?»), La baignade est uniquement destiné à ceux qui savent nager. Les enfants peuvent participer à la baignade s’ils sont supervisés par un adulte et qu’ils ont déjà 8 ans.

Où puis-je garer ma voiture avant l’excursion?2018-11-21T09:28:00+00:00

Parking – Pay & Display: En face de notre billetterie « Intrepido », ainsi que de la rue principale « via Ammiraglio Staiti », qui arrive tôt le matin (un peu avant 9 heures), il est facile de trouver une place pour votre voiture dans le parking des bandes bleues. Coût: 0,80 cent par heure. PREND UNIQUEMENT LA PIÈCES.
Un parking gratuit est disponible dans la Via Ilio (750 mt de notre billetterie). Si vous décidez de laisser la voiture à cet endroit, veuillez tenir compte du temps de marche depuis le parking jusqu’au point d’embarquement.

N.B.: Le parking gratuit de Pala Ilio n’est pas disponible le jeudi.

Puis-je annuler ma réservation? Vais-je payer une pénalité?2018-11-21T09:27:05+00:00

La réservation peut être annulée soit lorsque le montant a été payé ou si un acompte a été laissé à condition que l’avis a été donné droit et l’annulation n’est pas fait le même jour que l’excursion réservé. Dans le cas d’une réservation par téléphone ou par e-mail, pour laquelle aucun acompte n’a été versé, il est également souhaitable de divulguer l’annulation afin que les places soient à nouveau disponibles à bord.

Dans le cas où je devrais attendre quelques minutes après le départ pour vous prévenir de mon retard, le navire attendra mon arrivée pour partir?2018-11-21T09:25:34+00:00

Les Egadi Escursioni récompensent la ponctualité, sans que le retard de quelqu’un pénalise les nombreux ponctuels. La réponse est donc « non ». Le bateau quitte le port de Trapani à 9h30, à l’exception des retards dictés par des demandes spécifiques de la capitainerie, par exemple pour l’entrée / la sortie de navires de croisière.
Même dans le cas d’un avis de retard, il ne sera pas possible d’attendre l’arrivée des passagers en question.

Y a-t-il des gilets de sauvetage à bord?2018-11-21T09:24:07+00:00

Les bateaux à moteur sont équipés de gilets de sauvetage répondant aux mesures de sécurité officielles pour la navigation de transport de passagers. Toutefois, il est précisé que, pour des raisons de sécurité, son utilisation est soumise à un souhait exprès du Capitaine de bord ou de l’équipage.
Ils ne seront donc jamais utilisés pour permettre la baignade à ceux qui ne savent pas nager (ni les adultes ni les enfants), devant rester disponibles en cas d’urgence.

Les sièges sont attribués à bord?2018-11-21T09:23:27+00:00

Les sièges à bord ne sont ni attribués ni numérotés. Pour des raisons organisées, il est toutefois possible que les places pendant le déjeuner soient prédéfinies pendant la haute saison.

Que devrais-je apporter avec moi? Quels vêtements porter?2018-11-21T09:22:49+00:00

En regardant cette vidéo « apportez le superflu, nous nous en occuperons au besoin », vous découvrez nos conseils sur ce qu’il faut porter et ce qu’il faut apporter avec vous. Par exemple, des lunettes de soleil, des tongs si vous décidez de passer du temps à la plage (à Favignana et à Levanzo) ou des chaussures confortables si vous avez l’intention de parcourir les rues des deux villages. L’eau, par contre, est toujours disponible pour les passagers et gratuite à bord de nos bateau.
Évidemment indispensable est le maillot de bain et crème solaire.

Les bateaux sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite?2018-11-21T09:22:10+00:00

La Costa del Sole est accessible aux personnes en fauteuil roulant. La passerelle pour aller haut / bas est adapté pour la largeur d’embarquement d’un fauteuil roulant et une salle de bains pour handicapés. En ce qui concerne « Intrepido » et le Marabù ou d’autres types de handicap, contactez le personnel pour plus d’informations.

Combien de temps durent les voyages entre les îles?2018-11-21T09:20:41+00:00

Le trajet Trapani-Favignana prend environ 40 minutes; Le trajet Favignana-Levanzo 20 minutes; Levanzo-Trapani 40 minutes.

En choisissant la Costa del sole, l’organisation et la société seront les mêmes que l’Intrepido?2018-11-21T09:19:13+00:00

Egadi Escursioni a élargi sa flotte, ajoutant au bateau historique Intrepido le bateau à moteur « Costa del Sole » et le plus exclusif « Marabu »; Dans le but de rendre le service de plus en plus confortable, sûr et donc meilleur pour ses passagers.

Info

Via Ammiraglio Staiti - Trapani
BOX INTREPIDO

Phone: +393429446189

Mobile: +393298985237

Web: www.egadiescursioni.it

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